Com o mercado de locação de imóveis cada vez mais aquecido pelos diferentes perfis de clientes, uma das soluções para personalizar o atendimento e direcionar os melhores negócios tem sido segmentar. A Gonzaga Administradora de Imóveis, uma das maiores empresas do ramo imobiliário de Curitiba apostou nesta estratégia e tem colhido resultados positivos.
O departamento “Gonzaga Prime” lançado há três anos para atender proprietários e inquilinos interessados em imóveis de alto padrão hoje é responsável por cerca de 30% das negociações da empresa. “É um setor diferenciado tanto para o proprietário, que tem garantias da seguridade dos contratos, quanto para o inquilino, que usufrui de serviços personalizados para seu perfil”, diz Marilia Gonzaga, diretora da Gonzaga Administradora
Segundo Marilia, o cliente Prime preza pela agilidade no processo, então, os consultores fazem uma entrevista prévia e depois direciona aos imóveis mais adequados às necessidades dele. Dentro deste atendimento, ele pode usufruir do atendimento diferenciado como busca em hotéis ou aeroporto com veículo personalizado da Administradora Gonzaga, serviços de envio de contrato e documentos e equipe treinada para lidar diretamente com este público.
A Administradora Gonzaga credencia como “Prime” o imóvel cujo valor da locação é superior a R$ 1.300 reais. Hoje, há neste departamento imóveis residenciais, comerciais, terrenos e barracões. Ao dispor de um imóvel para a locação, o proprietário tem ao seu alcance uma consultoria para indicar possíveis melhorias quanto a reformas e mobiliário. Também recebe instruções sobre valores de aluguéis e é informado de todos os interessados em seu bem. As avaliações de inquilinos passam todas – necessariamente – pela diretoria da empresa, que avalia caso a caso. “Este é um dos motivos para mantermos um dos mais baixos índices de inadimplência do mercado. Temos muito cuidado e critérios em selecionar imóveis e inquilinos”, diz Marilia. Outro índice que orgulha muito a empresa é a taxa de retorno do cliente, que realiza mais de uma vez negócio com a administradora, além de indicar para amigos e familiares.
Fonte: Comunicare – Soluções Integradas de Comunicação