O Programa Cliente Oculto é um dos meios de avaliação empresarial realizado pelo Sebrae em todo o País.
Em São José dos Pinhais, é a terceira vez que a metodologia é empregada no comércio da cidade, por meio de uma parceria com a Associação Comercial (Aciap) e Prefeitura. Pela primeira vez o levantamento foi feito sem o conhecimento dos comerciantes.
A pesquisa feita em 250 pontos comerciais de várias regiões constatou uma boa estrutura física. Entre os pontos negativos, a necessidade de padronização do atendimento telefônico.
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Fonte: PautaSJP.com
